(HDD)データ復旧
データ復旧事例集｜お客様の声
パソコン故障（起動しない等）によりデータが読めなくなった内蔵HDD、USB、外付けHDD、Nas、暗号化ソフトからの復旧事例。
パソコン内蔵HDD事例集
【ノー トPC起動しない、異音あり】
- case1
- 起動しない、異音がする
- ご依頼主様
- 愛知県名古屋市 個人様
- 媒体
- VAIOノート内蔵 Seagate ST3160022A
- 症状・診断内容
- 異音がする 不良スポットあり
- 復旧対応
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 2.6万円
【MacBook 起動しない】
- case2
- 起動しない、異音がする
- inside
- ご依頼主様
- 宮城県仙台市 国立大学法人様
- 媒体
- iBook内蔵のHDD Toshiba MK2016GAP
- 症状・診断内容
- ヘッド障害・プラッター障害併発
- 復旧対応
- 重度障害・クリーンルーム開封処置 物理的処置後磁気情報強制抽出、整合。
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 18万円
【他 社で復旧不能 セカンドオピニオン】
- case3
- 起動せず データ復旧他社にて開封 復旧できず
- ご依頼主様
- 兵庫県尼崎市 個人様
- 媒体
- hpノート内蔵HDD Seagate ST9100822A
- 症状・診断内容
- ヘッド障害 以前に他社にて開封されるも「復旧できないと言われた」
- 復旧対応
- 開封済みのためクリーンルーム作業 障害自体は軽度にて復旧
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 13万円＋開封解析費用２万円
- おくやま電脳工房より一言
- 前に出した業者は この程度のデータ復旧がなぜできなかったのか？ またそれならなぜ開封したのか？ 同じ業者として残 念だが HDDに関して知識のない素人業者（信じられないかもしれませんが結構います）だった可能性もある。無意味な開封がなければ当方にて開封する必要もなく はるか に安価に復旧できた。
【PC誤操作】
- case4
- アカウントを削除した
- ご依頼主様
- 東京都目黒区 重電機メーカー様
- 媒体
- DELLデスクトップOptiplex790 内蔵HDD seagate ST250DM000
- 症状・診断内容
- 誤操作によりアカウントそのものを削除
- 復旧対応
- 全領域からの磁気情報強制抽出・復旧
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- ６万円
富 士通デスクトップ 起動できない
- case5
- 突然起動しなくなった
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 事務機販売業者様
- 媒体
- 富士通デスクトップ maxtor 4DH80H42406J9
- 症状・診断内容
- 軽微な物理的障害による 論理障害 リードエラー障害
- 復旧対応
- 専用機域にて磁気情報抽出 復旧
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 2.6万円
- おくやま電脳工房より一言
- 比較的簡単なケース。事務機屋さんはパソコンも結構販売されおり事務機販売業者様からのご依頼も多い。
【データ抽出 SSD換装】
- case6
- 動作不安定 HDD→SSD換装
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 医科大学法人様
- 媒体
- Mac book pro 内蔵HDD HGST 5K750-500
- 症状・診断内容
- 動作不安定、電源落ちる
- 復旧対応
- 磁気情報の強制抽出・システム修復・クローニング・SSD換装。
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 7万円（SSD込）
- おくやま電脳工房より一言
- 動作安定、SSD換装と同時作業したため 動作が極めて早くなり ご担当者様に喜ばれた。その場にいらっしゃった研究室 の教授からも「他のMacも面倒見てもらえるか？」と言われたので「お任せください。」と返事。この大学様は他の研究室から も時々お声がかかるありがたいお客様です。
【USB 認識・起動しない】
- case7
- 起動しない、認識しない
- ご依頼主様
- 佐賀県佐賀市 サポート業者様
- 媒体
- 外付けUSB Maxtor 4D080H4
- 症状・診断内容
- 不良スポット発生によるリードエラー障害
- 復旧対応
- 専用機器にて磁気情報強制抽出
- おくやま電脳工房より一言
- 簡易レベルにて復旧。依頼者がサポート業者様であり当然知識、技術も持っておられたが専用機器をお持ちでないため依頼い ただいた。よくおわかりのため説明も楽だった。
【起 動しない・HDD認識無し】
- case8
- 起動しない、認識しない
- ご依頼主様
- 東京都港区 エンジニアリング会社様
- 媒体
- Buffalo HD-CB1.OTU2 Seagate ST31000528AS
- 症状・診断内容
- 不良スポットあり ファイルシステム障害
- 復旧対応
- 専用機器にて不良箇所を避けての磁気情報強制抽出 結果的に簡易レベルにて復旧
【動 作極端に遅い】
- case9
- 見えるがアクセス出来ない 動作極端に遅い
- ご依頼主様
- 東京都目黒区 個人様
- 当該HDD
- 媒体
- Buffalo外付けHDD Seagate ST2000DM001
- 症状・診断内容
- ヘッドクラッシュによるリードエラー障害・頻繁にリトライをしていた模様
- 復旧対応
- 磁気情報強制抽出・データ整合にて復旧
- おくやま電脳工房より一言
- お手元にお届けしてから「元より早くなったかもしれない。」と言っていただいた。業者冥利に尽きます。
症 状の確認（セカンドオピニオン）
- case10
- 他社（2社）で復旧不能だったが納得行く説明がない
- ご依頼主様
- 兵庫県神戸市 個人様
- 当該HDD
- 媒体
- toshiba DT01ABA200
- 症状・診断内容
- 磁性体剥離 内部全体に磁性粉が付着しており将来的にも復旧不能
- 復旧対応
- 作業対応できず。復旧不能
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 3万円 本件は高度解析が必要であることから最初からお客様の同意を得て作業
- おくやま電脳工房より一言
- 私どもの先に依頼した2社は内部が作業できないほど粉塵で汚染していたにもかかわらず「ヘッド交換したが復旧できなかっ た。」、「見えるところに傷はない」等の説明。一つはメーカー系の業者のようだが こんなことではデータ復旧業界がますます 胡散臭く見られてしまう。お客様も薄々感じていたようで「おくやま電脳で詳しく説明してもらって 諦めがついた。」と言って いただいたのが救い。
ファームウェア障害
- case11
- デスクトップのDドライブ 認識しなくなった
- ご依頼主様
- 東京都千代田区 大手建築設計会社様
- 媒体
- Samsung HD103SJ
- 症状・診断内容
- 突発的なファームウェア障害
- 復旧対応
- 同ロットのドナーディスク入手 ファームウェア継承 高度解析にて復旧
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 22万円 ファームウェア消失のためドナーディスクの入手に時間を要した。お出しした見積り金額がお客様の決済規定を上 回る金額であったため社内で稟議を上げていただき 決済後復旧
火災によるパソコン損傷
- パソコン外観
- case12
- 火災の影響で起動しなくなった
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 造園業者様
- 当該HDD
- 媒体
- フロンテイア Seagate ST500DM002
- 症状・診断内容
- 火災が発生し同室内にあったパソコンが起動しなくなった
- 復旧対応
- PCは熱でベゼルが歪んでいた。HDD自体は無事だが障害発生時にシステム損傷 認識せず
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 10万円 磁気情報の強制抽出、データ整合 お客様の要望で新しいPCにデータ移行。
- おくやま電脳工房より一言
- 本件 近くであったので現場を見せていただいた。不審火の疑いあり。焼けた室内は凄まじい匂いで火事の恐ろしさを知っ た。何が起こるかわからない。バックアップは重要です。（できれば別の場所に保存）
ド ナーHDD入手困難機種Mac
- case13
- 希少ロットHDDのため専門ルートよりドナー手配
- ご依頼主様
- 神奈川県相模原市 国立研究開発法人様
- 媒体
- MacBookAir Samsung HS082HB
- 症状・診断内容
- 起動しない
- 復旧対応
- 特急対応ご希望であったがMac製品としてかなりシビアであり、ファームウェア条件もApple仕様に限られたドナー事 情のためロットを指定して海外の含めた専門ルートに手配。見つかるまで2ヶ月を要した
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 18万円 ※特急対応不可のため 通常の作業料金
- おくやま電脳工房より一言
- Macに限らず大手メーカの場合はそのメーカ向けのOEM品のことがあり 一般市販品とは仕様（ファームウェア）が異な る事がある。
SSDコネクタ入手困難機種
- パソコン外観
- case14
- MacBookAir A1466
- ご依頼主様
- 東京都文京区 国立大学法人様
- 当該HDD
- 媒体
- MacBookAir SSD
- 症状・診断内容
- 落下による破損 SSD変換アダプター入手極めて困難
- 復旧対応
- MacBookAir自体は完全に分断されておりお客様は元のSSDからのデータ吸出しを希望。
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 5万円
- おくやま電脳工房より一言
- SSD自体は正常だがコネクタが特殊なため変換アダプターが市場にはない。秋葉原Mac専門店でも入手不可。専門業者と 相談の上全く異なる用途のアダプターを入手。データ抽出。
NEC一体型の故障
- パソコン外観
- case15
- NEC液晶一体型
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 個人様
- 媒体
- WesternDigital WD20EARS
- 症状・診断内容
- 突発的なヘッドクラッシュによる不良セクター発生、リードエラー障害
- 復旧対応
- 不良箇所を読み飛ばしての磁気情報強制抽出、データ整合
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 8万円
デスクトップPC データ復旧
- case16
- パソコン工房製 デスクトップパソコン
- ご依頼主様
- 奈良県生駒郡 エンジニアリング企業様
- 媒体
- パソコン工房 Hitachi HDS721050CLA362
- 症状・診断内容
- 突発的なヘッドクラッシュによる不良セクター発生、リードエラー障害
- 復旧対応
- ドナーHDDよりファームウェアを移植 磁気情報強制抽出をへて整合、復旧
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 15万円
- おくやま電脳工房より一言
- 6年前にデータ復旧させていただいたお客様。ありがたいことです。今度こそしっかりバックアップを取ってください。
ノートPC 起動しない
- case17
- DELL notePC
- ご依頼主様
- 東京都千代田区 大手建築設計会社様
- 媒体
- DELL ノートPC toshiba MQ01ACF032
- 症状・診断内容
- 突発的なヘッドクラッシュによる極細の磁性体剥離が発生
- 復旧対応
- クリーンルームにて開封 磁性体剥離部分に対して物理処理を行うも作業を行うと再度同じ状態になる 数回のリトライをす るも最終的に復旧不能と判断。
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 3万円
- おくやま電脳工房より一言
- いつもご依頼を頂くありがたいお客様。大量にPCをお使いなので年に何台も障害が発生する。
iMac 起動しない
- case18
- iMac ユーテリティを使った
- ご依頼主様
- 大阪府岸和田市 個人様
- 媒体
- iMacG5 maxtor 6L250M0
- 症状・診断内容
- 起動しなくなった ディスクユーティリティを何度も掛けたため認識しなくなった
- 復旧対応
- 磁気情報の強制抽出 ファイル整合 データ復旧可能
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 5万円
- おくやま電脳工房より一言
- ディスクユーティリティを使いHDDに負荷をかけたため障害発生後に症状が悪化した様子。Macのこの手のソフト（社外 品も含めて）はうまく行けばよいが状況状況によって状態が悪化します。諸刃の刃です。
ノー トPC 起動しない
- case19
- 内蔵HDDを取出 他のＰＣでも認識なし
- ご依頼主様
- 東京都渋谷区 外資系音響メーカー様
- 媒体
- IBM TOSHIBA MK1652GSX
- 症状・診断内容
- 起動しない。ファイルシステム損傷。突発的なヘッドクラッシュと推定。
- 復旧対応
- 専用機器による磁気情報の強制抽出 データ復旧可能
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 5万円
- おくやま電脳工房より一言
- しばらく前に復旧させていただいたお客様。その時ご担当いただいたシステムご担当よりの依頼。ありがたいことです。
一 体型PC 起動しない
- case20
- 不良セクターを避けてディスクイメージ修復
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 建材施工会社様
- 媒体
- NEC一体型 Western Digital WD3000JD-19KLBO
- 症状・診断内容
- ファイルシステム損傷。HDDの起動領域に何箇所か不良箇所（セクター）あり。
- 復旧対応
- 専用機器により 磁気情報強制抽出 ディスクイメージを新しいHDDにコピー
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 4万円
- おくやま電脳工房より一言
- 不良箇所を強制的に読飛ばすことにより ディスクイメージ修復。ご近所様でいつもサポートをさせていただいているお客様 からの紹介。ありがたいことです。
POWER MAC G5起動しない
- case21
- 他社見積もり高額 セカンドオピニオン
- ご依頼主様
- 北海道札幌市 制作会社様
- 媒体
- POWER MAC G5 Western Digital WD1600JS-41MVB1
- 症状・診断内容
- プラッター障害 ファームウェア障害 ドナーHDD必要
- 復旧対応
- 調査段階においてリングスクラッチの可能性あり、またMacのためドナーHDDの入手が困難 復旧中止
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- 前に出された他社様よりは見積もり費用は安かったようだが 時間がかかることも含め社内の決済が下りないとのこと。また いつものことだが 私どもの説明でようやく状況はご理解いただいたようだ。
imac G4起動しない
- case22
- 自分で復旧を試みたができず
- ご依頼主様
- 兵庫県尼崎市 制作会社様
- 媒体
- imac G4 Seagate ST380011A
- 症状・診断内容
- リードエラー障害
- 復旧対応
- 不良セクターを避けての磁気情報強制抽出 整合
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 4万円
- おくやま電脳工房より一言
- ご自分で復旧を試みられターゲットモードで抽出できないため ご依頼いただいた。印刷会社や制作会社では対応機器の関係 で古いMacが使われていることが多い。
水 をこぼした
- case23
- 液体をかけたためMacがクラッシュ
- ご依頼主様
- 東京都府中市 個人様
- 媒体
- MacbookPro toshiba MK5065GSXF
- 症状・診断内容
- 水濡れによるHDD基盤腐食 ファームウェア障害
- 復旧対応
- Mac用のドナーは一般ルートでは流通していないため調達に時間を要したが、それ以降は順調に復旧
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 18万円
- おくやま電脳工房より一言
- 「コーヒーをこぼした」、「水をこぼした」等のトラブルは年に何件も来ます。通常はそれほど大きな被害にはならないので すが少し時間が経つと基板上に腐食、導通不良とが発生することがあります。パソコンで作業するときは近くに液体は置かないよ うに十分注意してください。うっかりが大きな出費と時間のロスを招きます。なおこのMacbookProはHDDを交換して も再利用できませんでした。
パソコン水没した
- case24
- 台風のため床上浸水PC水没
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 事務機販売業者様（取次）
- 媒体
- Maxtor ４Ｒ０６０Ｊ０
- 症状・診断内容
- 水濡れによるヘッド損傷 若干の侵食あり
- 復旧対応
- 開封 洗浄 数回のヘッド交換を歴て磁気情報抽出 幸いほぼすべての磁気情報抽出可能 復旧
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 45万円
- おくやま電脳工房より一言
- PCの筐体がまともに水につかった。HDD内部にも浸水があったが””電源が切られていた。その後通電しなかった。”” 事により内部は比較的いい状態に保たれていた。水没した場合 電源を入れたり、乾かしたり 決してしないでください。
起 動しない
- case25
- ご依頼前に電話をいただき状況確認
- ご依頼主様
- 鹿児島県鹿児島市 エンジニアリング企業様
- 媒体
- DELL samusung ST1000LM024
- 症状・診断内容
- 認識なし、プラッター障害 リードエラー障害
- 復旧対応
- 簡易レベルでは復旧できない。高度作業必要。
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 0円
- 高度作業の概算お見積りを出したがデータの価値と復旧費用を比べ復旧中止を選択された。
ド ナーHDD調達に時間がかかった
- case26
- 開封作業 重度障害でドナーHDDが必要なケース
- ご依頼主様
- 愛知県安城市 個人様
- 媒体
- NEC fujitsu MHZ2320BH 02
- 症状・診断内容
- ヘッド障害、プラッター障害
- 復旧対応
- 高度作業 ドナー入荷を待ち 開封、内部パーツ交換 復旧
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 38万円
- 高額の作業お見積り、かつドナー入手に3か月以上かかったが どうしても必要なデータとのことで復旧依頼を頂いた。
UNIX でSCSI起動しない
- case27
- SCSI接続でOSがUNIXというケース
- ご依頼主様
- 大阪府堺市 公立大学大学院様
- 媒体
- seagate ST318275LW
- 症状・診断内容
- 磁性体剥離のため元のデータが捕捉できない
- 復旧対応
- 復旧不能
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 4万円
- SCSIの上UNIXという少々厄介なケース。大学や研究室ではUNIXやLINUXでしか動作しない特殊なソフトを使 われていることがある。残念なことに磁性体剥離が進行しており復旧不能
大量の不良ブロック（4,000箇所超）あり
- case28
- 使用中に不良ブロックが広がったケース
- ご依頼主様
- 高知県四万十市 サポート業者様
- 媒体
- maxtor 4R120L0032091
- 症状・診断内容
- かなり古いHDD（長期間使われていた）で不調ながら動いていた。そのため不良ブロックが大量に発生。
- 復旧対応
- 不良ブロックを避けてのデータ復旧
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 4.5万円
- パソコンが調子が悪くてもなんとか動き続けている場合、症状が徐々に悪化していくことはある。このようなケースではかな り悪化するまで動き続けていることがある。
古いMacの復旧
- case29
- 起動しなくなったMacからのデータ復旧
- ご依頼主様
- 広島県広島市 国立大学様
- 媒体
- IBM IC25T048ATDT5-0
- 症状・診断内容
- 起動しない。重度障害
- 復旧対応
- 復旧中止
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- データ内容が高度解析・復旧に見合わないとのことで復旧中止となった。
”データ復旧を ご依頼いただく、いただかない”
に関わらずお気軽にご相談ください。
（相談無料）
もう少し突っ込んだ具体的事例を聞きたい方もお気軽にどうぞ。
責任者（杉山）が直接お答えします。
- 053-542-1919 (オフィス）
- お問 い合わせフォームはこちら
- 年中無休 9：00～21：00
外付けHDD、Nas(Raid)事例集
【外付けHDD 認識しない】
- case1
- 認識しない
- ご依頼主様
- 北海道札幌市 国立大学様
- 媒体
- ニューテック(NSR-160GMH-W) 外付けIEEE1394
- 症状・診断内容
- 認識しない・プラッター障害
- 復旧対応
- クリーンルームにて開封・物理的修復・高度解析
【HDD エラーランプ点滅】
- case2
- エラーランプ点滅
- ご依頼主様
- 大阪府吹田市 ヘリコプター運航会社様
- 媒体
- Buffalo LinkStation Seagate ST2000DM001
- 症状・診断内容
- 軽微な物理障害に起因するシステム障害
- 復旧対応
- 磁気情報強制抽出・簡易レベルにて復旧
データにアクセスできない
- case3
- エラーランプ点滅
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 楽器メーカー様
- 媒体
- QNAP TS-459U-RP Seagate ST2000DM001
- 症状・診断内容
- 書込時の過負荷によるシステム自損障害。
- 復旧対応
- 高度解析・システム整合にて復旧
- おくやま電脳工房より一言
- この機種に限らずNASは書込データが処理しきれない（過負荷）場合 書込遅延によりデータ（システム）を破損すること がある。この機種は安価なNASの中ではまともな機種（少し高価）だがそれでも状態によっては処理しきれない事がある。
異 音がしてデータにアクセスできない
- case4
- 異音あり 認識しない
- ご依頼主様
- 東京都杉並区 個人様
- 媒体
- ラトックシステムRS-EC32-U3R RAID1 hitachi HDT725050VLA360
- 症状・診断内容
- 被害状況がひどくdisk1磁性体剥離物理的対応不可、disk2磁性体剥離 16%程度しか磁気情報救出できず。
- 復旧対応
- 16％の中にお客様の必要データが含まれていたため高度解析せず復旧
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 16万円
- おくやま電脳工房より一言
- 本格的に復旧した場合ドナーの到着を待ち時間を掛けての高度解析が必要（数十万の概算見積もり）。本件も必要なデータの 殆どが16%の中に含まれたことは幸いだった。磁性体剥離の場合 その部分のデータは消滅しており 残った部分しかデータを 復旧できないことがある。
外 付けHDD 認識しない RAID
- case5
- 異音あり 認識しない
- 当該機種及びHDD
- ご依頼主様
- 神奈川県大和市 個人様
- 媒体
- buffalo USB HD-WLSU2/R1 RAID1 seagate ST31000528AS
- 症状・診断内容
- 認識せず 異音あり RAID1のためいずれか一方から抽出できれば復旧可能であったが
- 復旧対応
- 復旧不能 クリーンルームにて開封の結果 2台とも磁性体剥離がひどく目視で粉塵が付着しているのがわかるほど。落下等 で2台同時に損傷を受けたものと推定。
- 調査費用 ※事前にお客様了承済み【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- 動作中に落下すると（落下の高さにもよるが）ヘッドがプラッターに叩きつけられることにより プラッター表面を傷つけ 結果一瞬で磁性体剥離まで進むことが多い。この状況ではミラーリングも役に立たない。HDDは必ず安定した場所においてくだ さい。
IO データNAS起動しない
- case6
- 起動しない
- ご依頼主様
- 埼玉県狭山市 ソフトハウス様
- 媒体
- IOデータNASサーバー seagate ST1000DM003
- 症状・診断内容
- ヘッドクラッシュに起因するプラッタースクラッチ（1052箇所の不良ブロック）によるリードエラー
- 復旧対応
- 不良ブロックを回避しての磁気情報強制抽出 簡易レベルにて復旧
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 8万円
- おくやま電脳工房より一言
- 正常に動作しているように見えてもハードディスクのプラッター上には無数のスクラッチが発生している事があります。逆に 完全に無傷のHDDのほうが（気が付かないだけで）少ないのかもしれません。
外付けHDD認識しない
- case7
- 昨日まで使用していたHDDが突然認識しなくなった
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 保育園様
- 媒体
- BUFFALO 外付け samsung
- 症状・診断内容
- 長年の使用により不良スポット（460箇所）が生じていたのが顕在化したことによるリードエラー
- 復旧対応
- 不良ブロックを回避しての磁気情報強制抽出 簡易レベルにて復旧
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 5万円
- おくやま電脳工房より一言
- データが直近（発表会）で必要とのことで緊急対応。「外部のHDD（外付けHDD）に保存することがバックアップだと錯 覚していた。」とのこと。しかも10年来使われたいた古いHDDでプラッターにスクラッチが発生していた様子。
認識せずRAID6システム損壊
- 管理画面にて「内蔵ボリュームのマウントに失敗しました」
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 ビル管理会社様
- 媒体
- IOデータNAS RAID6 seagate ST3500418AS
- 症状・診断内容
- 突発的な障害発生以後、Disk3、4と順にコントローラーから切り離されていきDisk1、2の２本でのパリティ稼動 中、残りディスクへの書込負荷によりRAIDマップが完全に損傷、RAIDを崩壊させた
- 復旧対応
- 4台のHDDを解析 RAIDを仮構築してデータ整合・復旧 日々使用しているデータのため緊急対応したが、4台の HDD、大量のデータ、かつ症状が重篤で有ったため復旧まで1週間以上かかった。
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 45万円
- おくやま電脳工房より一言
- 本件はNASが過負荷でRAIDを破壊してしまう典型的な例。特に安価な（10万円程度）のNAS（RAID）は １．使用しているCPUの処理能力が低い、2.搭載しているメモリーも極小、それに加えて 3.開発費を抑えるためコントロールソフト（LINUX上）の作り込みが甘い（時間を掛けていない）。これらの要素が重なり（RAID5や6）だからといっても条件が悪い とあっという間にRAIDが崩壊してしまいます。決してメーカーが言うほど冗長性が高いわけではありません。
予 算が合わないため復旧中止
- 当該HDD
- case9
- 異音が発生 認識しない
- ご依頼主様
- 山形県山形市 個人様
- 媒体
- buffalo 外付け seagate ST2000DM001
- 症状・診断内容
- 一旦スピンアップするもフェールセイフが働いて停止する。スピンアップ中異音あり。
- 復旧対応
- 簡易レベルで診断できない。概算で15万円以上のお見積り。予算的に厳しいとのことで復旧中止。
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- ０円
- おくやま電脳工房より一言
- おくやま電脳工房では復旧中止も重要な選択肢と考えております。復旧作業費用がデータの価値に見合わないと思ったら復旧 中止していただいて構いません。
復 旧不能 セカンドオピニオン
- 当該HDD
- case10
- 他社で復旧不能
- ご依頼主様
- 東京都文京区 国立大学法人様
- 媒体
- データ用として外付けで使用 Toshiba DT01ACA300
- 症状・診断内容
- 磁性体剥離
- 復旧対応
- クリーンルームにて開封、物理処置で機能は改善し認識までするようにはなったが、作業耐性がなく同様の障害に陥る。
- 高度解析費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 3万円 ※高度解析から作業にかかることを承知いただいての調査費用
- おくやま電脳工房より一言
- できる限りの物理的処理までは行ったが 復旧作業を開始するも作業が持続できず、同じ状態に戻る。状況を詳しく説明する ことで 状態をご理解いただき復旧を諦めていただいた。おくやま電脳工房が最終的に診断を下し お客様が納得して諦めるとい うケースは結構多い。
セ カンドオピニオン（4社目とのこと）
- case10
- 3社で復旧不能
- ご依頼主様
- 福岡県福岡市 協同組合様
- 媒体
- IOデータ NAS seagate ST2000DM001
- 症状・診断内容
- 突発的なヘッド、プラッタ接触により発生したスクラッチ最上段プラッタの下面に磁性体剥離が確認。内部は粉塵を発し始め ており、作業耐性が無い状態
- 復旧対応
- クリーンルームにて開封、処置を受けつけない状態。
- 高度解析費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 3万円 ※高度解析から作業にかかることを承知いただいての調査費用
- おくやま電脳工房より一言
- 本件 おくやま電脳工房で4件目とのこと。非常に重要なデータで「藁にもすがる思いで」とのことだったが期待に答えられ なかった。このようなケースでいつも思うのだが （作業した業者が）復旧不能である理由をお客様にご理解いただけるような説 明ができていないのだ。技術力があってもお客様にきちんと説明できないのもどうかと思う。
復 旧中止 セカンドオピニオン
- case11
- 開封されたHDD 復旧中止
- ご依頼主様
- 青森県青森市 個人様
- 媒体
- Buffalo外付け Seagate ST2000DM001
- 症状・診断内容
- プラッタスクラッチ障害併発の可能性あり。復元不可判定の可能性が極めて高い
- 復旧対応
- クリーンルームにて開封、復旧の可能性はなくはないが極めて重度な障害 最終的にお客様都合で復旧中止
- 高度解析費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 3万円 ※高度解析から作業にかかることを承知いただいての調査費用
- おくやま電脳工房より一言
- 当初は「いくらかかっても復旧したい。」とのことだったが 症状の重さ、今後の作業内容をお話して最終的に復旧中止と なった。データの価値は御本人様にしかわからないが 復旧できたとしても6ヶ月以上、50万円以上の作業費を考え 復旧はお 勧めしなかった。
サポート業者様からのご依頼
- case12
- 業者様からの復旧依頼
- ご依頼主様
- 北海道旭川市 パソコンサポート業者様
- 媒体
- Buffalo外付け Seagate ST2000DM001
- 症状・診断内容
- ヘッド、プラッター接触によるスクラッチ障害、その後の長時間の通電状態もしくはデー タ復旧ソフト実行などのアクセス負荷により被害が拡大
- 復旧対応
- クリーンルームにて開封、磁気情報抽出可能部分が70%程度ありその中に必要データが存在したため復旧
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 20万円
- おくやま電脳工房より一言
- プラッターの状態によってはデータ復 旧ソフトをかけ続けると障害が広がる（悪化・復旧不能）することがあります。一般の方ではどこまでかけてよいの か、どこでやめるべきかがわからないためかけすぎて復旧不能にしてしまうことがあります。また本件のようにサポート業者様か らのご依頼はありがたいことです。
ユーザー作業により復旧不能
- case13
- HDDを自分で開封ヘッド移植した
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 設備業者様
- 媒体
- Buffalo外付け Seagate ST2000DM001
- 症状・診断内容
- ヘッド、プラッター接触により一番下のプラッター下側に磁性体剥離生、ご自分で適合しないヘッド交換を行ったためすべて のプラッター下側に磁性体剥離を発生させてしまった。
- 復旧対応
- クリーンルームにて開封、状態が悪いため復旧不能
- 高度解析費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 3万円 ※高度解析から作業にかかることを承知いただいての調査費用
- おくやま電脳工房より一言
- ご自分でHDDを開封しても復旧はできません。ましてやヘッド交換などよほどのノウハウと訓練を経なければできるもので はありません。ヘッド等のパーツもロットによって異なります。本件開封していなければかなりな部分のデータは復旧できたもの と思います。
NAS 復旧可能、ファイル名焼失
- case14
- ジャーナルファイル損傷 ファイル名消 失
- ご依頼主様
- 愛知県碧南市 建築会社様
- 媒体
- Buffalo NAS westaerdigital WD5000AAKS
- 症状・診断内容
- ファイルシステム破損、起動しない
- 復旧対応
- 磁気情報強制抽出後 ファイル生成 ジャーナルファイル損傷のためファイル名消失。復旧ファイルよりサンプルをお送りし 内容を確認いただいた。復旧可能
- 作業費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 8万円
- おくやま電脳工房より一言
- LINUXやMacOSが障害を起こした場合 ジャーナルファイルが破損することがあります。ジャーナルファイルでファ イル名やファイル構造を管理しているためこれがなくなるとファイル名がなくなります。（復旧できません）ただファイルの特徴 からファイルを特定し拡張子毎に連番となりますが復旧は可能です。
外 付けHDD 見えるがアクセスできない
- case15
- USB接続HDD 認識できない
- ご依頼主様
- 東京都渋谷区 外資系広告企画会社様
- 媒体
- Buffalo NAS westaerdigital WD5000AAKS
- 症状・診断内容
- ファイルシステム破損 不良セクター多い
- 復旧対応
- 時間をかけての磁気情報強制抽出 ファイル生成 HDDの状態が良くないため 連続で作業できず。時間をかけての抽出で 復旧。
- 作業費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 4万円
- おくやま電脳工房より一言
- HDDの状態がデリケートで無理はできなかった。時間はかかったが なんとか簡易レベルで復旧できた。
外 付けHDD お渡しできないファイルが有る
- case16
- 著作権に抵触するファイルあり
- ご依頼主様
- 千葉県千葉市 個人様
- 媒体
- 外付けで使っていた Seagate ST3320620AS
- 症状・診断内容
- ファームウェア障害を併発 ドナーHDD必要 入手困難
- 復旧対応
- 重度障害でドナーの入手に時間がかかった。ドナー入手後 作業は順調に進んだが 復旧データの中にダウンロードされたと 思しき動画ファイルあり。データ復旧業者としてはそれらはお渡しできないためそれを除いたご自身で撮影された動画ファイルを 復旧。
- 作業費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 37万円
- おくやま電脳工房より一言
- 重度障害ではあったが作業そのものよりデリケートな著作権問題が発生。著作権上 お客さまが個人でお使いになる範囲は問 題ないと思うが 私ども復旧業者が有償でこれらデータを復旧すると著作権侵害の幇助にあたる。そのため著作権があると思われ るファイルは引き渡しをお断りしております。
障 害発生後の稼働により被害拡大
- case17
- 障害発生するも気が付かない
- ご依頼主様
- 茨城県猿島郡 梱包資材メーカー様
- 媒体
- I/OデータNAS samsung SP2514N
- 症状・診断内容
- 発端はヘッドクラシュだが障害発生後の長時間動いていた またはユーティティの使用により被害がプラッター上 広範囲に 広がった
- 復旧対応
- 抽出できた磁気情報が約81%。この中にお客様が必要とするデータが含まれていたため この範囲で復旧。
- 作業費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 15万円
- おくやま電脳工房より一言
- 本件は2つの問題点があります。一点目 障害発生後長時間稼働していた（推定）事により被害が広範囲に広がった。 （NASの場合 気づかないで動かし続けるのはよくあることです）。二点目 全体の情報量の一部しか抽出できない。その中に お客様に必要なデータがあるかどうか？また抽出できた磁気情報量は81%だが この中にある復旧可能なデータであっても そ の一部分が（物理的に）消失した領域にあった場合 破損データとなっている可能性がある。
2 台HDD内蔵NAS RAID0
- case18
- ミラーリングに設定していたはずがスパニングだった
- ご依頼主様
- 栃木県宇都宮市 お寺様
- 媒体
- buffalo linkstation samsung HD502HI
- 症状・診断内容
- ヘッドクラシュによる軽微な物理障害がRAIDを損壊させた
- 復旧対応
- 2台のHDD高度解析、RAID構築 データ復旧
- 作業費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 22万円
- おくやま電脳工房より一言
- 8年前にもご依頼いただいていました。再度ご依頼いただくのはありがたいことです。（もちろんないほうが良いのですが） 今回もお役に立てました。お寺様からの復旧依頼結構あります。
バックアップ用のNAS停電で障害
- case19
- 停電は事務所内の全PCに影響
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 事務機販売業者様
- 媒体
- LANdisk seagate ST3320820A
- 症状・診断内容
- 停電によりヘッドクラシュ リードドエラー障害
- 復旧対応
- 磁気情報強制抽出 ファイルシステム修復 データ復旧
- 作業費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 7万円
- おくやま電脳工房より一言
- きちんとバックアップを取られていたが そのバックアップ用のNASが停電で壊れた。NASは24時間動作しているため 急な停電には弱い。
障 害発生後長期稼働していた？
- case20
- 軽度の障害の場合稼働し続けることがある
- ご依頼主様
- 静岡県磐田市 業務設備業者様
- 媒体
- IOデータ HDL-120U
- 症状・診断内容
- 広範囲にわたる不良スポット発生 リードエラー障害
- 復旧対応
- 不良部分をスキップ、磁気情報強制抽出 データ復旧
- 作業費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 6万円
- おくやま電脳工房より一言
- 障害が発生していたが見かけ上は正常に動作していた。その後長期間に障害が広がり広範囲に不良ブロックあり。
起 動中にコンセントを抜いた
- case21
- NASが起動時エラーを出していたためコンセントを抜いてしまった
- ご依頼主様
- 香川県高松市 個人様
- 媒体
- I・O-DATA HDL-GS500
- 症状・診断内容
- 重度障害ヘッド並びにプラッタースクラッチ
- 復旧対応
- 重度障害（高額の作業費用）のため復旧中止
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- 非常に重い症状で高額の費用発生が予測された。「うかつな行為をしてしまったことが原因で思い出のデータが取り戻せない のが残念だ。」とのこと。NASに限らず稼働中にコンセントを抜くと何が起きるかわかりません。
暗号化ソフト事例集
【Safeboot 起動しない】
- case1
- フォーマットしますか？と表示される
- ご依頼主様
- 愛知県名古屋市 自動車製造関連会社様
- 媒体
- Dellノート Seagate ST9320325AS
- 暗号化ソフト
- Safeboot 4.2
- 症状・診断内容
- 軽度の物理障害
- 復旧対応
- 磁気情報抽出・データ復旧可能
- 技術者コメント
- お客様情報システムの方にご協力いただいたが暗号化時に作成されていなかったファイルが有り、最終的に復号のための情報 揃わず、結果データの復旧はできたが復号できなかった。
- 暗号化調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- PCを暗号化される場合 暗号化初期段階で生成される環境ファイルは必ず別のPCか別のメディアに保管してください。こ れら復号に必要なファイルが当該PC内に暗号化されたまま保管されているという笑えない事例は結構あります。また本件 長期 の作業となったが最終的にお客様が使用できるデータにならなかったため調査費用しか請求できなかった
【Encryption 起動しない】
- case2
- 起動しない
- ご依頼主様
- 東京都港区 大手広告代理店様
- 媒体
- VAIOノート、Toshiba MK5056GSY
- 暗号化ソフト
- Check Point Full Disk Encryption
- 症状・診断内容
- 起動しない、ヘッドクラッシュに起因するファームフェア障害
- 復旧対応
- 本来の障害はそれほどひどくはなかったが、社内で暗号化ソフトを複合しようとして途中で停止。再度復号を掛けたため一回 目の復号作業で平文に戻っていたものが逆方向に暗号化。高度解析・復旧後、逆暗号化された位置を特定し、複合・逆復号作業。 この状況で復旧（復号）できたのは極めてラッキーだったと言える。
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 30万円
- おくやま電脳工房より一言
- 暗号化されたPCが障害を起こした場合 その暗号ソフトの復旧マニュアル通りでは解決できないことがあります。決して手 を付けないでまず相談ください。
【BitLocker 起動しない】
- case3
- フォーマットしますか？と表示
- ご依頼主様
- 東京都港区 外資系電子部品設計会社様
- 媒体
- DELL Latitude E7440 Seagate ST500LT032
- 暗号化ソフト
- BitLocker
- 症状・診断内容
- 突発的なヘッド、プラッタの接触により発生したスクラッチによるリードエラー障害
- 復旧対応
- 破損部分を避けての磁気情報抽出・整合・復旧 結果的に暗号化されていなかった。
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 18万円
- おくやま電脳工房より一言
- 暗号化ソフトの導入も情報システム部で完全に仕様を理解して管理されていないとトラブル発生時に余計な混乱を招くことが あります。
【SecureDoc 起動しない】
- case4
- 異音が発生 起動しない
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 楽器メーカー様
- 媒体
- hp（ヒューレット・パッカード） toshiba MQ01ACF050
- 暗号化ソフト
- SecureDoc
- 症状・診断内容
- ヘッド障害 ・プラッタ（記録盤）障害 ドナーHDD入手困難
- 復旧対応
- ファームウェア損傷によりドナーHDDが必要となったが、一般に流通していない希少ロットのため入手に時間がかかる。お 客様都合で当該PCが必要ということで復旧中止。
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 暗号化案件のため１万円
- おくやま電脳工房より一言
- 大手メーカー製PCはそのメーカー向けOEMの特別なファームウェアのものがあり、入手に時間がかかることがある事をご 理解ください。
【セキュアドック起動しない】
【秘 文 起動しない ノートPC 】
- case6
- 起動しない
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 住宅メーカー様
- 媒体
- toshiba Note toshiba MQ01ABD100H
- 暗号化ソフト
- 秘文
- 症状・診断内容
- 突発的なヘッド、プラッタの接触により発生したスクラッチ（キズ）によるリードエラー障害
- 復旧対応
- 磁気情報強制抽出・ファイル生成までは比較的順調であったが 復号用にお預かりしたPCにセットされていた”秘文”が データを復号して他のメディアに書き出せる権限を有していなかったため 復号用PCの空き領域にデータを書き込むことで復 号、ファイルの確認を行った。
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 22万円
- おくやま電脳工房より一言
- 復号用にご用意いただくPCの暗号化ソフトの権限の設定は最上位の管理者権限（秘文の）を与えてください。でないと余計 な手間、時間を掛けることになりかねません。
【秘 文 起動しない ノートPC 2】
- case7
- 起動しない
- ご依頼主様
- 東京都千代田区 建築設計社様
- 媒体
- HP Zbook 14 HGST HTS7250A7E630
- 暗号化ソフト
- 秘文
- 症状・診断内容
- プラッタースクラッチ障害
- 復旧対応
- 重度障害のため高度解析 クリーンルームでの物理的処置および、損傷箇所の解析、整合を経て設備でキズのエリアを除く残 留磁気情報の抽出
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 42万円
- おくやま電脳工房より一言
- 暗号化での重度障害であったため ワンチャンスでの復旧となった。お客様に決断をを強要することになるため”今回を逃す と次回の復旧はできない”という言葉は使いたくないが、幸いにもお客様から復旧のご用命をいただけたので無事復旧完了。
【Check Point 外付けHDD】
- case8
- 起動しない
- ご依頼主様
- 神奈川県横浜市 大手家具メーカー様
- 媒体
- VAIOノート、Toshiba MK5056GSY
- 暗号化ソフト
- Check Point Full Disk Encryption
- 症状・診断内容
- 突発的なファイルシステム損傷による障害で、プラッター上に発生したスポット的な不良セクタ発生による可能性
- 復旧対応
- 本来の障害はそれほどひどくはなかったが、当社連絡いただいていた暗号化と内容が異なり、また暗号化の権限のレベルなど の行き違いがあり復旧には時間がかかった。最終的にはお客様の会社の情報システム部様のご協力により、暗号の解明、復号が完 了。
- 復旧価格【類似ケースの価格目安として下さい】
- 28万円
- おくやま電脳工房より一言
- 暗号化されたPCが障害を起こした場合 障害の具合によってはマニュアル通りでは復号作業ができないことがあります。暗 号化ソフトの復号には 情シス様、またはベンダー様のご協力が必要となる場合があります。現在の暗号化ソフトはそれほどセ キュリティが強化され、複雑になっております。
Pointsect 起動しない
- case9
- 落下により数時間後起動しなくなった。
- ご依頼主様
- 神奈川県厚木市 計測機器・産業用機器メーカー様
- 媒体
- DELLノート、Seagate ST960813AS
- 暗号化ソフト
- Pointsect （Endpoint Security Full Disk Encryption(FDE)の前身）
- 症状・診断内容
- 落下の衝撃でヘッドクラッシュ、数時間の使用中に起動領域の不良スポットが広がりアクセスできなくなった。
- 復旧対応
- データ復旧自体は比較的簡単。ただお客様から提供されたID、パスワードでログインできない。システム部様と連絡を取り 上位の権限を持つ管理用ID、パスワードを提供いただくも弾かれてしまう。ID、パスワードは当該機種のもので間違いないよ うだが 障害発生時に何らかの理由で暗 号管理ファイル自体に不具合が起きた様に思える。2ヶ月をかけいくつかの方法を試すも最終的に時間切れで復旧中 止。
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- 暗号化されたPCが障害を起こした場合 正規の手続きを経ているにもかかわらず復号（ログイン）できないことがありま す。例えて言うなら”鍵は正しいのだが錠が変形（変わってしまった）”ということでしょうか？ これが暗号化システムの怖い ところで本件も暗号化ソフトのメーカーが想定してしていない事が発生したものと思います。また 落下してもしばらくは正常に （見える）動作することがあります。落下等の衝撃が加わった場合 もし動いていれば 通常業務を止めてでも大至急バックアッ プを採ってください。
Pointsect 起動しない
- case10
- 突然起動しなくなりPointsecの認証画面が出なくなった
- ご依頼主様
- 大阪府堺市 エンジニアリング会社様
- 媒体
- NECノート、WestarnDigital WD3200LPVT
- 暗号化ソフト
- Pointsect （Endpoint Security Full Disk Encryption(FDE)の前身）
- 症状・診断内容
- リードエラー障害 障害発生後フォーマットした
- 復旧対応
- 抽出した磁気情報は比較的良好だがPointsecのブートレコードが消失しているため復旧不可能
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- 暗号環境を障害発生後NTFSでフォーマットされているようで、暗号のブートレコードやファイルシステムが消失してい
る。同等環境でのこれら特定と解析を試みるも本来のしきい値が不明で解析手段がないため復元不可能となりました。
【重要】暗号化されたHDDはその暗号化ソフ トを経由しない いかなる操作も厳禁です。（復号不能）
ハードウェア自動暗号ドライブ
- case11
- 内部で勝手に暗号化されていた
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 個人様
- 媒体
- WestarnDigiyal外付け、WestarnDigital WD20EACS
- 暗号化
- 筐体内部に暗号化チップを搭載
- 症状・診断内容
- スピンアップせず
- 復旧対応
- 物理的修復、磁気情報抽出（87%程度）するも筐体自体で暗号化されている。暗号化情報自体が損傷しているため元の筐体 のチップを通しても復号できない。
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- ユーザー様は「暗号化した覚えはない」とのことだがパスワードを設定しなくとも勝手に内部で暗号化されるタイプの
HDD。通常使用している分には暗号化されないHDDと使い勝手は変わらないが 本件のように障害が発生すると厄介なことが
起きる。なお前に出された業者は内部で暗号化されていることを知らないでいい加減な説明をしたようだ。「こんなレベルの業者
いるんだ」ちょっと残念。
【重要】「自動的に暗号化されるから安心」などと書かれたHDDは基本的に使わないほうが無難です。
”データ復旧を ご依頼いただく、いただかない” に関わらず
お気軽にご相談ください。
（相談無料）
責任者（杉山）が直接お答えします。
もう少し突っ込んだ具体的事例を聞きたい方もお気軽にどうぞ。
- 053-542-1919 (オフィス）
- softbankの方はこちらへ
- 090-7952-5267 (緊急時・時間外もOK)
- お問い合 わせフォームはこちら
- 年中無休 9：00～21：00
事例集 その他
XDカード 消去した（カメラ）
- case1
- XDメディア 誤って消去した
- ご依頼主様
- 愛知県名古屋市 個人様
- 媒体
- XDメモリー
- 症状・診断内容
- デジカメで撮影したXDカードを消去
- 復旧対応
- メモリースキャンにて情報抽出、ファイル抽出
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1.5万円
- おくやま電脳工房より一言
- 消去してすぐだったのでデータが残っていた。消去した場合 続けてこのメディアに撮影すると新しいデータで上書きされて 前のデータが消えてしまう。直ぐに気が付かれてこの方は幸運でした。
SD カード 読めなくなった
- SDメモリー
- case2
- SDメモリー 静電 気でデータ消えた
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 個人様
- 媒体
- SDカード
- 症状・診断内容
- デジカメで撮影したSDメモリー内の画像、動画が消えた
- 復旧対応
- SDメモリーをカードリーダーに挿入時静電気によりデータを破壊した 復旧不能
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 0円
- おくやま電脳工房より一言
- フラッシュメモリーに高電圧（静電気の場合 1,000Vを超すことは珍しくない）が掛かりセルの値を00もしくはFF で上書きした。復旧不能。乾燥する季節には珍しくない事故です。カードリーダー等にはまず手で触れ 電位差をなくしてからメ モリーカードを挿入してください。
HDD基盤を壊した
- case3
- HDD基板上のEPROM（ファームウェア）取れた
- ご依頼主様
- 静岡県富士市 個人様
- 媒体
- Hitachi HDS721010CLA332
- 症状・診断内容
- HDD交換時に基盤をぶつけチップを飛ばし紛失した。
- 復旧対応
- 取れたチップが無いため 同一ロットのドナーが必要、希少ドナーで調達に時間がかかるため復旧中止
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- 基板上のチップを紛失するという極めて珍しい事故。復旧は可能だが同一ロットのドナーが必要となる。
3.5インチHDDピンを折った
- 折れたピン
- case4
- IDE HDDのコネクターピンの一本を折った
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 個人様
- 媒体
- IOデータ NAS Samsung SP1604N
- 症状・診断内容
- HDD交換時にピンを折った。
- 復旧対応
- 折れていたピンは21番（DMARQ）つまりDMA転送時の要求信号を出すピン。DMA転送が使えないためPIO転送 モードでデータ抽出。
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 5.5万円
- おくやま電脳工房より一言
- IDE40ピンコネクター（3.5インチ用）は20番ピンが欠番（もともと存在しない）のため乱暴にコネクタをに差し込 むと隣の21番ピンが折れたり曲がったりすることがある。おくやま電脳工房でもなぜか21番ピン損傷のケースは何件かある。 （曲がって差し込めなくなったケースも）SATAになってピンを折ることは無くなったが今度はオス側コネクターのプラスチッ ク部分が折れるケースが有る。これはこれで結構厄介。HDDの抜き差しはくれぐれも慎重に。
USBメモリーデータ読めない
- case5
- USBメモリーにchkdskをかけた？
- ご依頼主様
- 高知県四万十市 サポート業者様
- 媒体
- MUSEdigital USBメモリー
- 症状・診断内容
- メモリーが読めない ファイル名はあってもデータが壊れている。
- 復旧対応
- それらしきデータはあるが破損データで上書きされている。ダンプエディターで内容を見るも破損データが大半 復旧不能
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 1万円
- おくやま電脳工房より一言
- ユーザー様（学校）がなんとかしようと無理をしてデータを壊してしまったらしい。
フ ロッピーディスク 読めない
- フロッピーディスクとFDD
- case6
- FDが劣化で読めなくなった
- ご依頼主様
- 山梨県甲斐市 サポート業者様
- 媒体
- FDD 1.44MB
- 症状・診断内容
- 磨耗劣化による磁気落ち障害。ディスク盤上に塗布されている磁性体が目視可能なぐらいに削られている
- 復旧対応
- 磁気情報読み出し 復旧 フロッピー上の情報が磁性体の剥落により欠損しているためファイル名も含めた完全な状態では復 旧できない。
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 3万円
- おくやま電脳工房より一言
- フロッピーディスクに過去のデータが入ったままというケース。フロッピーは生産中止、FDDドライブ自体も手に入りにく くなってきています。復旧は可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
デジタル遺品整理
- case7
- 急に亡くなった方のパソコン パスワード分からない
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 個人様
- 媒体
- 5台のHDDが内蔵されたデスクトップ（自作機）
- 症状・診断内容
- Windowsパスワードが分からない
- 復旧対応
- ツールにて解析 データ復旧
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 10万円
- おくやま電脳工房より一言
- 一人住まいで「株をやっていたらしい」、御遺族の方はパソコン全くわからないとのこと。通常私どもは内容についてはノー タッチだが本件は特例としてご依頼を受け内容調査。銀行、証券会社等の取引記録、ID、パスワード等をお引渡しした。5台全 部調査は大変だった。ネットで株取引やっておられる方ID、パスワード等はプリントアウトして別途保管しておいてください。
USBメモリー メモリーチップ剥落
- 本体 作業後
- case8
- 内部でメモリーチップがとれた！
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 個人様
- 媒体
- ELECOM USBメモリー
- 症状・診断内容
- 本体を落としたら 内部のメモリーチップがとれた
- 復旧対応
- ハンダにて修理 データ抽出
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 3万円
- おくやま電脳工房より一言
- 落としただけで基盤からメモリーが外れた。maid in Chinaとはいえエレコムブランド。ちょっと酷くないか？チップの端子は幅が狭く半田でリードを付けるのに結構手こずった
特 殊な機器の専用コントローラー
- case9
- 装置専用コントローラー起動しない
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 国立大学様
- 媒体
- quantam 340MBのHDD
- 症状・診断内容
- 正常に起動しなくなった。ソフトの開発元はもうない。
- 復旧対応
- 磁気情報抽出 同等の（340MBの）HDDを特殊ルートより調達 調整により起動可能になった
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 33万円
- おくやま電脳工房より一言
- たまにある専用機器のコントローラーとしてのPCの修復依頼。ただ今回非常に小容量のHDDであり、ソフトウェアの製造 元もなくなり、日本代理店のない状況でインストールメディア（FD）もない。なんとか再起動できたがこれがないと数百万の予 算で機器の買い替えになるとのこと。余談だが日本に３台しか入っていない機械で現存しているのはこの一台だとのこと。
MOディスク 読めない
- case10
- MOがMacで読めなくなった
- ご依頼主様
- 静岡県浜松市 印刷会社様
- 媒体
- MOメディア
- 症状・診断内容
- 読めなくなった。システム障害、リードエラー障害。
- 復旧対応
- 専用ツールにて読み出し、復旧
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 2.6万円
- おくやま電脳工房より一言
- 頭の部分が読めないため全体のデータが読めなくなったもよう
データ復旧ソフトで復旧できない
- case11
- 復旧は可能であったが必要データがない
- ご依頼主様
- 東京都渋谷区 デザイン会社様
- 媒体
- SDメディア
- 症状・診断内容
- 突然一部のファイルが読めなくなってData Rescue 3を使って復旧を試みたが復旧できなかったため 私共に復旧のご依頼を頂いた。
- 復旧対応
- 専用ツールにて復旧したが お客様が必要とされるデータは出てこなかった。何らかの理由で上書きされてしまってすでに存 在しない可能性が大。
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 0円
- おくやま電脳工房より一言
- メモリーはしばしばこんな事が起きる。データが無くなってしまったということをご理解いただいた。
SD メディア復旧用の専用治具を作成 48万円
- case12
- SD上のメモリーのパッケージが特殊形状のため専用の設備を制作
- ご依頼主様
- 千葉県野田市 写真スタジオ様
- 媒体
- SDメディア
- 症状・診断内容
- SDメモリーが折れた。内蔵メモリーのパッケージが一般的形状と異なるため他の復旧業者で断られた。
- 復旧対応
- メモリーが通常のDIPパッケージではなく、PGAパッケージだった。そのため汎用設備ではメモリー内保の情報が抽出で きず、専用の治具を特注。しかもこれは他のデータ復旧には流用できないため ”専用治具の制作費用がすべて復旧費用の加算さ れる”ことをご了承頂いた上 解析も含め約6ヶ月かけて復旧した。
- 復旧費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 48万円
- メモリーのデータ復旧としては前代未聞の金額となったが、お客様からは「他の業者で（汎用治具では復旧できないため）断 られて本当に困っていた。金額的に最後まで復旧すべきかどうか悩んだが、『お店の信用には変えられない。』と決断した。」と のこと。結果的にはお店の信用を落とさずすみ、非常に喜んでいただいた。
SD メディア物理的破損
- case13
- SDメモリーが折れ、内部基盤まで損傷
- ご依頼主様
- 鹿児島県鹿児島市 個人様
- 媒体
- SDメディア
- 症状・診断内容
- SDメモリーが折れ、内蔵基盤まで断裂、プリントパターン切れ。
- 復旧対応
- 内部の基板まで損傷しており リワーク（メモリーチップ取り外し）により復旧の可能性はあるが費用的に合わず復旧中止と なった。
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 6千円
- SDメモリーは物理的に弱く、内部の基盤まで損傷するケースは多い。この方は作業費用がデータの価値に見合わないとのこ とで復旧中止。金額（作業費用）に換算してみて初めてデータの価値がわかることも多いのです。何度も言っていますが データ 復旧しない というのは重要な選択肢です。
起 動する？
- case14
- 「起動しなくなった」ということでお預かりしたが？
- ご依頼主様
- 大阪府大阪市 鉄鋼業様
- 媒体
- SONY ノートPC
- 症状・診断内容
- 電源を入れてみると問題なく起動する
- 復旧対応
- 電源入れた？
- 調査費用【類似ケースの価格目安として下さい】
- 0円
- お客様の勘違いで正常だったのか？あるいは輸送中の振動？で復旧したのか？稀にこんなケースはあります。
ご相談は無料・初期調
査￥０
専
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年中無休 営業時間 9:00～21:00
053-542-1919
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